Nos engagements qualité

I) Planification et détermination des besoins d’apprentissage :

1) Rencontrer ou appeler les décideurs et convenir avec eux des objectifs de l’intervention

2) Rédiger une proposition d’action comprenant les attentes exprimées, les objectifs de l’intervention ainsi que la planification des actions avant, pendant et après l’intervention.

3) La faire valider par les décideurs

4) Rédiger une convention de formation

5) Afin de mesurer au mieux les besoins et attentes des participants, je réalise un ou plusieurs des points suivants :

  • Interviewer une partie ou l’ensemble des participants
  • Réaliser un questionnaire d’auto-évaluation anonyme des participants avant l’intervention
  • Réaliser un accompagnement terrain d’une partie des participants
  • Réaliser une immersion dans l’entreprise

6) Faire un retour auprès des décideurs suite aux interviewes, auto-diagnotic, accompagnements…

7) Réactualiser la proposition d’action personnalisée en fonction des retours et la faire valider par les décideurs.

 

II) Conception des formations et des prestations d’accompagnement

1) Rédiger un programme détaillé

2) Réaliser un ou plusieurs ateliers de travail de préparation avec des collaborateurs de l’entreprise

3) Formaliser des supports personnalisés (supports animation, exercices, cas pratiques, synthèse) aux métiers et contexte de l’entreprise

 

III) Réalisation des formations et prestations d’accompagnement

1) Définir en début d’intervention les attentes et objectifs de chaque participant

2) Réaliser l’intervention en fonction d’une méthodologie précise :

  • La prise de conscience : Faire prendre conscience aux participants sur l’écart existant entre ce qu’ils font et ce qu’ils devraient faire
  • La recherche de solution : Guider les participants à trouver par eux-mêmes les solutions
  • La mise en pratique : Rendre les participants capables de m’être en pratique les solutions abordées par des jeux de rôles, des entrainements ou autres exercices

3) En fin d’intervention, faire rédiger par chacun les apports de l’intervention et leurs engagements de mise en application

4) Remettre à chacun une synthèse de l’intervention personnalisée avec les apports de l’intervention

5) Réaliser un suivi avec l’un point suivant :

  • Interviewes d’une partie ou de l’ensemble des participants
  • Réaliser des accompagnements terrain de mises en applications des participants
  • Mise en place d’un suivi à distance (visioconférence) pour mesurer les applications, aider sur les difficultés rencontrer et favoriser le partage d’expérience entre les participants

6) Remise aux participants une attestation de fin de formation

 

IV) Mesure de la satisfaction des clients (donneurs d’ordre, financeurs et apprenants)

1) Faire compléter des fiches d’évaluations par les participants

2) Réaliser un questionnaire d’auto-évaluation anonyme post-intervention des participants si celui-ci est réalisé en amont de la formation

3) Réaliser une réunion bilan post-intervention avec les décideurs